养老院长

工作职责: 1、执行集团的战略规划，制定本社区的年度经营计划、预算方案，并对最终的经营指标（如入住率、收入、利润、成本控制等）负责。 2、指导市场销售团队制定并实施有效的营销推广策略，提升社区品牌知名度和美誉度，开拓多元化的客户渠道，确保入住率目标的达成。 3、建立并优化标准化的运营流程和服务体系（包括生活照料、医疗护理、康复娱乐、营养膳食等），监督服务质量，确保符合国家及行业标准，持续提升长者满意度。 4、组织制定并审核机构年度预算与决算，严格控制成本费用，确保财务健康；审批重大经费开支，并主持配合财务外审工作。 5、领导和管理中层管理团队，负责团队的搭建、培训、激励和绩效考核，营造积极向上、充满爱心和责任感的组织氛围。 6、建立全面的风险管理体系，包括长者安全（如跌倒、走失）、医疗安全、消防安全、食品安全及突发事件应急处理，杜绝重大责任事故。 7、建立和维护良好的客户关系，妥善处理长者及家属的重大投诉和建议，提升客户忠诚度和口碑。 8、维护与民政、卫健委、消防等政府相关部门及行业协会的良好关系，确保合规运营，并争取相关政策支持。岗位描述: 1、本科及以上学历。医学、护理学、公共卫生、管理学、社会学等相关专业优先。 2、8年以上养老机构、医院或大型康养项目运营管理经验，其中至少3年以上担任同等规模的养老院院长或项目总经理职务。主持或经历过项目筹开、团队组建、开业后运营、项目营销工作。 3、拥有从项目前期筹备、开业到成熟运营的全流程经验者极佳。 4、精通养老机构运营管理模式、国家养老行业政策法规、星级评定标准。 5、熟悉财务管理知识，能看懂财务报表并进行成本收益分析。 6、掌握质量管理、风险管理、客户关系管理（CRM）等现代管理方法。 7、持有养老机构院长资格证或相关高级管理类证书

职位描述