品控负责人
物业管理
商服发展
北京
面议
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职位描述
工作职责:
1、标准制定与流程监督：协助制定物业管理的工作标准、服务流程和品质规范，并监督执行情况；以身作则履行岗位职责，确保秩序管理和环境维护符合公司要求；
2、日常巡查与质量监控：定期对商业街区公共区域进行巡检，监督保洁、绿化、秩序维护等服务质量，及时发现环境脏乱、秩序混乱问题并推动整改；
3、客户服务与投诉处理：主动收集商户和客户意见，处理环境或秩序相关的投诉（如噪音、卫生问题），协调解决纠纷，维护商业和谐运营；
4、团队指导与培训：指导新员工完成必要培训，提升团队在秩序维护和环境管理方面的专业性；通过绩效考核和日常管理，确保员工执行到位；
5、问题分析与改进优化：针对巡查中发现的问题（如设备故障或安全隐患），分析根源并提出改进方案（例如优化清洁流程或加强安保措施），持续提升品控效率；
6、安全合规督导：监督消防、治安等法规落实，识别危险源（如拥堵区域或消防隐患），确保商业街区秩序安全稳定；
岗位描述:
1、大专以上学历，3年以上物业环境管理、安全秩序管理经验；
2、 熟悉安全、消防等法律法规，具备组织管理能力和安全风险管理知识，持相关证书者优先；
3、 关注现场、关注细节、注重品质；
4、责任心强，具备供方管理及协调沟通能力。
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