用户运营

工作职责: 【岗位职责】 1、负责新零售商家自营小程序/APP用户全生命周期管理（拉新、激活、留存、复购、召回），结合用户行为数据与消费特征，构建RFM分层及AARRR模型策略体系，对高价值用户规模及活跃度负责。 2、负责围绕销售目标及费比预算，设计差异化用户增长策略，合理配置新客补贴、复购激励、会员权益等运营手段，对用户获取成本及LTV直接负责。 3、负责基于业务场景定义并应用用户标签，挖掘增长机会与转化瓶颈，独立完成策略制定、AB测试、效果复盘全流程，持续迭代运营方案。 4、负责借助公域平台，主动争取集团内部线上线下资源位，协同区域线下团队，联动内容营销落地用户事件营销，做大用户触达规模与活动参与度。 5、负责基于用户分层数据、费用使用效率及活动效果等维度，输出系统性复盘报告，沉淀可复用的用户运营方法论及SOP，输出季度/年度用户运营策略规划，推动团队能力持续迭代。岗位描述: 【岗位要求】 1、本科及以上学历，3年以上新零售或电商平台用户运营/用户增长相关经验，有独立操盘完整用户增长项目并取得可量化成果的案例。 2、深度理解主流用户增长模型及分层运营方法论，逻辑清晰、表达出色，能输出方法论并赋能团队；具备强自驱力与目标感（MBTI中E型/J型人格加分）。 3、出色的跨团队沟通与协作能力，善于统筹集团内部资源，在多方协同中推动用户策略高效落地；有赋能一线经验者优先。 4、精通Excel（数据透视、基础函数），具备较强的数据分析与问题诊断能力；掌握SQL、Python或BI工具者优先。 5、敢于突破与创新，不给自己设限，能够主动探索新的增长渠道和方法，在不确定性中克服困难拿结果。

职位描述