铂金岛事业部负责人
物业管理
商服发展
济南
面议
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职位描述
工作职责:
1.服务体系搭建:结合总部业务战略及地区市场实际情况，牵头搭建并迭代地区商服大客服务管理体系、服务标准及执行流程
2.生态构建:负责地区AB类大客的全生命周期管理与服务，搭建地区大客户维护体系，协调内外部资源深度挖掘并满足客户需求，保隔大客户留存率与满意度，构建地区服务能力与行业影响力
3.新签支持:全面协同地区业拓团队完成AB类大客户的投标新签工作，在客户拜访、新签策略梳理、成本测算、投标述标等环节提供专业支持，完成地区拓展目标达成
4.续签管理:关注并推动提升大客户服务品质，有效维护并及时相应大客户诉求，确保AB类大客户的关系深化及合同续签
岗位描述:
1.工作背景:头部物业(万梁、卓越、特发、五大行等)或IFM项目总或大客户负责人
2.能力要求:熟悉大客户建联拓展策略、具备全周期大客户建联投标、服务提升及关系维护经验
3.经验要求:8年及以上物业行业工作经验，有同岗位管理经验优先
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